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　　银行大堂经理助理的实习报告银行大堂经理助理的实习报告 根据学校毕业实习要求，我于XX 月17日在中国银行桂林分行进行实习 工作。在学校学习了两年，就要离开学 走上社会步入工作单位，面对新的 环境 新的生活。在学校所学的专业知识 与技能马上就要用于实际了。虽然，在 学校老师们上课都有讲解过。但是自己 还是有一些的紧张和担忧，不知道自己 能否去胜任，去完成好自己的本职工作。 实习期间工作的原因，我曾被安排在两 个网点进行了不同工作的实习。先将毕 业实习具体情况及体会总结如下： 一，XX 月（中国银行建干路分理处） 建干是我开始实习工作的第一个网 点，正式开始工作的地方，记得哪天很 早就去网点报到了。行长和我说了一下 工作的内容和行里的情况等。领导和同 事们对我相当的照顾。有不懂的他们都 会耐心的，银行大堂经理实习报告细心的给我讲解。我的职务 是大堂经理助理。在咨询处接待客户为 客户解决疑问 引导客户办理业务。虽 然，自己的工作看起来很简单 没有什 么。行长曾对我说过我是第一个接待客 户的人和客户是最直接的纽带，我的言 谈举止都代表着我们中国银行和我们分 理处的形象。我们银行地处桂林理工大 学对面，大学内有较多的外国籍学生进 行购汇 结汇业务。自己对于外国客户进 行沟通和交流有些困难。因为自己的英 语表达能力不是很流畅，只会简单的单 词与手势沟通。平时，工作空闲时间， 经理他们都会教我一些普通 常用的英 语句子。银行大堂经理实习报告让我更好的和外国客户对话的。 让我感觉到自己要学习的知识有很多很 多，永远都不要满足于现状，经验是在 不断积累中才得到的。只有积累经验才 能得到成功的捷径 才能在小河中可以 激流。如果无所事实但置于大海，你也 只是大海中的水滴。有一次，教一个女 大学生用中国银行网银，她说我的服务 态度很好，是她遇到工作这么用心 热心 的工作人员。当时自己感觉好开心 因为 自己的工作得到了他人的认可。虽然， 每天都要接待不一样的客户 指导客户 教客户填各种各样的单子。但是我还是 很开心。因为每天都会学习到不一样的 知识来充实完善自己。从害羞到 被动 主动在建干的实习无疑成为了以后踏入 社会前的一个平台，也奠定了基础。 二，XX 刚刚在建干工作实习了三个月，熟悉了环境 同事。但是由于工作的需要被 调到了地处于桂林市中心的王城支行工 作。也许工作都是这样的吧！由不得自 己像在学校一样随便 无约束，这就是社 会与学校的不同处之一。银行大堂经理实习报告都是在中国银 行实习工作但是工作的内容发生了改 变。我的工作是在桂林国海证券公司。 指导客户开立中国银行银行卡和办理第 三方存管业务。 在王城的工作量要比建干的多。早 点到银行里报到，9点半去国海证券 公司驻点。在国海证券公司工作是在大 厅为客户 填写开户申请书 咨询开户 销户 等各种业务。在国海证券公司驻点 工作 客户多的时候 人来人往的。办理 股票账户一定要有一个托管银行，在国 海证券公司驻点的也有桂林的商业银行 交通银行 工商银行。要想让客户在自己 的银行办理第三方存管业务就要主动的 和客户 交流与客户沟通。介绍中国银行 的三方存管业务的优惠政策。如果，工 作是被动的话一天都会没有客户。下午3 点股市收盘后就要回到银行里开始大堂 经理助理的工作。由于银行市中心附近， 每天的客户流动量要比建干的多1 有些客户不耐烦的等待，我们还要去和客户说明情况。始终坚持“客户第一” 的思想,把客户的事情当成自己的事来办, 换位思考问题,急客户之所急，想客户之 所想。针对不同客户采取不同的工作方 式,努力为客户提供最优质满意的服务。 每一次都服务都要用我们真诚的微笑， 去拉近与客户之间的距离，让我们的微 笑与真挚的服务成为中国银行最好的名 页，当前第1页12

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