【www.xushengjz.com--学习心得体会】

　　金秋时节，XX分公司以“大学习、大研讨、大练兵”专项活动为契机，组织人员外出对标学习，在两天的学习时间里，我们在宁陕收费站、富平收费站、潼关收费站、兵马俑收费站先后从堵漏增收经验、站品建设内涵、绿通查验技巧、站务管理等方面进行了学习。期间重点对富平收费站的“柿子红”品牌建设和兵马俑站的站务管理进行了学习。此次学习虽然时间紧，任务重，但整个学习内容丰富，针对性强，收获颇丰，对以后的日常工作开展提供了大量宝贵经验。通过学习也让我开阔了眼界，看到了其他优秀站点规范的内部管理以及浓厚的文化氛围，发现自身在很多方面还存在很大的差距，下面就对标学习后个人体会做简要小结：

　　在这次学习中，我对品牌创建有了一点浅薄的认识和理解，宁陕站、富平站、兵马俑站通过品牌创建，提升了班组建设，强化了站务管理，所到之处全员分工明确，站容站貌整洁，员工精神面貌好，学习自觉性较高，学习氛围浓厚，从而使各项工作在品牌的带动下井井有条，稳步提升，并通过品牌的创建，优化了服务品质，延伸了服务内涵，更精益求精的竭诚服务于广大司乘。使我从员工素质、内业资料的规范整理、面面俱到的考核细则、颇具特色的站品建设等方面学到了很多，切实提高我自身的业务素质。

　　孔子曰：“三人行，则必有我师”，对于我个人接触内勤工作时间不长，工作经验欠缺，只有通过努力学习，不断提高自身的业务水平，力争做到全面发展，才能紧跟企业的发展趋势。对于工作经验不足这一实际问题，我会加强业务学习与沟通，补齐漏洞，用精益求精的态度把每一项工作干好，同时作为收费站一名工作人员，要加强学习收费内部管理相关知识，熟悉政策法规、条例，全面提高自身综合素质，并积极起到老大姐的作用，团结同事，帮助解决同事工作、生活中的实际困难，努力营造出家一样的工作氛围，切实提高南郑收费站凝聚力和战斗力。

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