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　　超市收银工作总结_工作总结/汇报_总结/汇报_实用文档。超市收银工作总结

　　超市收银工作总结 收银员职位要求：为人诚实，责任心强，熟练使用办公 软件及收银相关设备 ; 具有较强的学习和沟通能力 ; 并使用 收银机辅助工作。下面是小编为大家提供的关于超市收银的 工作总结范文，内容如下： 【超市收银工作总结范文一】 不知不觉，在超市工 作也已经一个多月了。从刚开始的生疏到后来慢慢的熟练， 也经历了一番磨练，这期间感触颇多，我不仅学会了很多专 业知识，而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾 客沟通。这对我来说是莫大的财富， 因为曾经我是一个多 么不善于与人沟通的孩子。 在局外人看来，收银是件很容易的事，收银员只负责收 银，其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的，不过 后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中 的那么简单。我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先 要开会，然后才开始一天的工作。上岗时我们要做好上岗 5 部曲，工作时我们也不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时 要真心的为顾客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻我们 自始至终都要把最美的微笑最好的心情带给顾客，在与顾客 交流的过程中礼貌用语更不可少。如： “您好,欢迎光临“请 稍等，请拿好” “请慢走，欢迎下次光临” 。 在短短的一个多月收银过程中，虽然有时会有些失落， 不过，也有过很多的欢喜，特别是每次听到顾客说这小女孩 的态度真好，我心里就特开心......还有，超市收银员工作总结每次有不懂的问 题时，老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感 动。其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只 要我们能积极的去问努力的去学习，我相信没有什么做不好 的。 在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为 重要的。超市收银员工作总结作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对 自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热 情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带 进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚 的向顾客解释。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我 们要及时通知课组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释 并请顾客耐心等待。还有，就是一定要运用微笑服务，微笑 是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对 生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。 在收银的过程中难免我们会遇到一些刁蛮的顾客，记得 有一次周末，超市人特别的多，当时我就遇到了这么一位刁 蛮的顾客，由于她得态度极其的恶劣，还用脏话骂了我，当 时我很气愤也很激动，所以并我没有及时通知主管过来解决 问题，而是很无所谓的说了一句“如果你对我有什么不满可 以到服务台去投诉我” 。就因为这么句话那天我就被顾客投 诉了。不过后来在主管的细心指导下我吸取了教训，这不仅 让我明白了如果以后遇到这种事就不应该正面和她们发生 冲突， 而应该找主管及时解决。 更懂得了 “顾客永远是对的” 道理。因为我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不 同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这 一行业不变的宗旨是： “顾客至上” 。面对顾客，脸上始终要 面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使 在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸 相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一 笑，百事消” ，这样一来顾客开心自己也舒心。 虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么 微不足道，但在我眼里，超市收银员工作总结它无处不显示着独有的魅力。因为 从中教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习， 不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。只 有不断学习才能磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服 务技巧。 无论是多么渺小的工作岗位， 都会有它自己的领域， 散发出属于它的光芒。 在茫茫社会中， 寻找属于自身的价值， 创造美好的未来? 【超市收银工作总结范文二】 一,在收银工作中学 习 , 不断提高自己的业务水平作为一名收银员领班 , 首先是 一名收银员 , 只有自己的业务水平高了 , 才能赢得同事们的 支持,也才能够带好,管好下面的人员.虽然我从事收银员工 作已经三年,且取得一了定的成绩,但这些成绩还是不够的, 随着超市的发展 , 对我们收银员的工作提出了新的要求 , 通 过学习 , 我总能最先掌握电脑操作技术 , 总能为下面的同志 做指导. 二 , 做好了员工的管理 , 指导工作领班虽然不算什么大 领导 , 但也管着一堆人 , 是领导信任才让我担此重任 , 因此 , 在工作中 , 我总是对他们严格要求 , 无论是谁 , 有了违纪 , 决 不姑息迁就,正是因为我能严于律已,大胆管理,在生活中又 能无微不至的关怀下面的员工 . 工作中 , 常听到周围的一些 主管抱怨工作的繁忙,总有忙不完的事,总有加不完的班,总 有挨不完的骂 , 总有吵不完的架 , 等等诸多的抱怨 . 在这里 , 粗浅的谈谈如何做好一个领班. (1),专业能力作为一个领班,你必须掌握一定的专业知 识和专业能力 , 随着你的管理职位的不断提升 , 专业能力的 重要性将逐渐减少 . 作为基层的主管 , 个人的专业能力将非 常的重要 , 你要达到的程度是 , 能直接指导你的下属的实务 工作 , 能够代理你下属的实务工作 . 专业能力的来源无非是 两个方面:1 是从书本中来,2 是从实际工作中来.而实际工作 中你需要向你的主管 , 你的同事 , 你的下属去学习 . 不耻下 问是每一个主管所应具备的态度. (2)工作判断能力所谓工作能力,个人以为,本质上就是 一种工作的判断能力 , 对于所有工作的人都非常的重要 . 培 养一个人的判断能力 , 首先要有率直的心胸 , 或者说是要有 良好的道德品质,这是工作判断的基础.对于世事的对错,才 能有正确的判断,才能明辨是非.其次,对于你所从事的工作, 不管是大事,还是小事,该怎么做,该如何做,该由谁做,作为 一个主管,应该有清晰的判断,或者说是决断.其实工作的判 断能力是上述四项能力的一个综合,主管能力的体现是其工 作判断能力的体

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