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　　热播真人秀节目《中餐厅》第三季开播没几集，口碑已经有扑街之势，豆瓣评分一路跌至4.1。

　　可是这一季的成员配置，却是三季以来最高级的：店长黄晓明、金马影后秦海璐、流量小生王俊凯、当红小花杨紫、好家长网国家级大厨林述巍。

　　这样一个顶配团队，如何就口碑扑街了呢？观众们觉得，这个锅应该由店长黄晓明来背。

　　回顾黄老板在节目中的表现，几乎完美避开了优秀领导的所有品质，又踩中了问题管理的全部的坑。其实，管理一个企业和经营一个家庭是有很多相似之处的，好老板和好家长也有许多共同点。今天我们就一起来盘点一下。

　　黄老板的口头禅是“听我的”，不管是谁住哪个房间，还是该买什么菜，还是以什么形式上菜，都要“听我的”。他还出品了晓明经典语录：“我不要‘你觉得’，我要‘我觉得’！”

　　他请团队其他成员发表意见，其他所有人都表示以套餐形式上菜是问题所在，而他却一口否认，完全听不进别人的建议。

　　当然，老板的一部分职责就是掌控大局，必要时排除众议做出决断。但更多时候，老板需要倾听团队每一个人的想法，而不是把企业变成自己的一言堂。

　　好的家长也是如此。他们会经常询问孩子的想法，采纳孩子的意见，把孩子看作家庭生活的重要参与者和合伙人。小到这一顿饭吃什么，大到下一年家庭的财务经费，都可以与孩子共同商定，有些事情甚至可以由孩子决定。享有话语权和决定权的孩子，会更有自尊感、责任心、自信心和决断力。

　　这里要注意的是，倾听孩子的意见不能只流于表面。有的时候，我们在征求孩子意见之前，心里已经有了自己的打算，如果孩子的想法与我们一致更好，不一致还是按我们自己的想法办。这样会让孩子产生挫败感，也会打消他参与家庭生活的热情。我们要做的，是真正地把孩子当作平等的人来尊重和倾听，保持开放的态度，愿意随时调整自己的安排和计划。

　　中餐厅开业第二天，中午一顿饭的营业额就达到了一千六百多欧元，远超过了最初设定的全天营业额过千的目标。虽然这个过程中有不少混乱和值得改进的地方，但每个人的辛苦和努力都是值得肯定的。

　　然而黄老板一句辛苦了就打发了大家，继而就转入对团队成员的批评、指责和推卸责任。林大厨忙了一个中午，一个人干着三四个人的活儿，却被指责做菜慢，应该为中午的忙乱负责。如果你遇到这样的老板，是不是辞职的心都有了？

　　我想起之前参加的单位的科研年会。在总结上一年的工作时，领导们带领我们做的第一件事就是回顾、总结并写出这一年中我们做得好的地方。当我们在一张特大的白纸上写出了自己这一年的成绩时，自豪感油然而生，主人翁的责任感也更强烈了。之后再讨论可以改进的地方时，我们就是在为自己的集体集思广益的贡献者，而不是被批判和否定的问题个人。

　　好的家长也是如此，他们会时刻发现孩子的闪光点，经常肯定、赞美、认同孩子。经常被父母肯定的孩子，在人群中是会发光的。他会内化父母对他的态度，形成坚实的自信和自我认同，不会轻易被别人的看法左右。

　　肯定孩子也是有学问的，绝不是一句“你真棒”就了事。最重要的是家长发自内心地看到孩子的美好，好家长网摘下挑剔批判的眼镜，换上欣赏赞美的眼镜。如果要说技巧的话，那可以关注孩子的行为对他人和环境的积极影响，并及时把这种影响表达出来，必要的话表达感谢。比如，孩子主动收拾了自己的玩具，我们可以说：“哇哦，客厅看起来整齐多了！”孩子分享给我们一块饼干，我们可以说：“嗯，真好吃，爸爸/妈妈好喜欢，谢谢你呀！”

　　这一季第三集播出以后，网上对于黄老板的表现一片恶评，最让网友们无法接受的，是他对待员工的态度，而这态度正体现在他的肢体语言中 。有网友犀利地指出：黄晓明猛拍林大厨后背暴力催菜，用手指点着别人鼻子指责的样子，实在是可恶。

　　这些肢体语言传达的信息就是：粗鲁、无礼、缺乏尊重。而一位优秀的领导者，是会通过恰当的肢体语言来表达自己对员工的尊重、支持和关心的。比如，他在与员工交谈过程中，可以用手掌轻碰对方的胳膊肘，或者轻拍对方后背。如果是异性，则只做出这样的动作而不真正接触。

　　同样，好家长也擅长使用肢体语言来增进与孩子的感情。共同完成一件事时与孩子击掌庆贺、称赞孩子时竖起大拇指、安抚孩子情绪时轻抚孩子后背、开心游戏时把孩子举高高、上班前和下班后与孩子热情拥抱等等，都是在表达我们对孩子的爱。

　　第一集中，黄老板在菜市场放出豪言壮语，把菜单设置权交给林大厨：“你是大厨你来定。”

　　结果不久之后，供餐期间出了状况，黄老板又强势收回所有权利，回到“听我的”模式。

　　看起来像不像我们对待孩子的态度？先是控制，后来接触到“爱与自由”的理念，我们决定给孩子“自由”，于是开始放任不管，好家长网等孩子出了状况，我们又批判“爱与自由”，变回控制的父母。

　　其实这是误解了管理中的“授权”和养育中的“自由”。管理中的授权，把权利授出去只是第一步，后面还跟随着密切的跟进和有力的支持，这种支持包括提供资源、反馈、方向、允许犯错等。权利可以下放，责任却不能推脱。

　　同样，养育中的自由并不是说家长可以对孩子不管不问，而是需要提供持续的支持。

　　我有一位朋友，对我强调给孩子自由很不理解。她说她从小就挺自由的，做什么事情父母从不干涉，可是她不觉得自由有什么好，反而有种孤立无援的感觉。她记得小时候有次想学做饭，就问妈妈该怎么做，但妈妈告诉她：“想学自己去学，不要来问我。”

　　这其实就是少了支持。孩子有自由选择是好事，但因为孩子经验缺乏、能力有限，很容易遇到挫折。这时候，给孩子他需要的支持就是父母的责任。这种支持可以是行动方面的，比如给想学做饭的孩子示范一些基本操作，更多可能是情绪方面的支持。在孩子遇到挫折时倾听他、理解他、接住他的情绪。孩子的情绪被看见后，常常自发就可以形成解决问题的办法。

　　在经历了开业第二天午饭的忙乱后，黄老板对团队成员提出的改进建议充耳不闻，而是直接把锅扣在了林大厨头上。出现问题后第一时间关注的是解决问题还是追究责任，能看出一个领导水平的高低。

　　企业中责任明确当然是一件重要的事，但在问题发生的当下，好的领导会凝聚团队力量来解决问题，而不是把时间浪费在指责下属、推脱责任上。

　　家庭生活中更是如此。企业讲究的是效率和效益，而家庭讲究的是亲情和关爱，所以家里发生的许多事情根本不需要追究责任。比如，孩子不小心摔碎了一个碗，打翻了一杯牛奶，不需要因此跟孩子发火，只需要快速处理问题：把碗的碎片扫起来，把洒在地上的牛奶擦干净。

　　即使有的时候孩子的错误大了一些，直接解决问题依然比追究责任更重要、更有效。

　　比如，孩子扔东西伤到了家人。与其指责孩子、要求他改掉坏习惯，不如把孩子看作一个团队，请他一起来解决问题。邀请他帮助给受伤的家人擦药、贴创可贴、给家人安慰。追究孩子的责任会让他立即进入自我防卫状态，本来的悔意也会变成愤怒的反驳；而在一起解决问题的过程中，孩子自然能看到自己行为的后果，产生真正的悔意并做出弥补的行动。

　　《道德经》中说“治大国若烹小鲜”，《礼记·大学》中提到“修身、齐家、治国、平天下”。不论是管理一个人，还是一群人，经营一个家，还是一个国，都需要智慧，而这些智慧中有许多是相通的。愿我们都能在不断学习中获得更多智慧，成为更好的自己、更好的人。

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