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方案：从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。以下是小编收集整理的服务一线工作方案(锦集4篇)，仅供参考，希望能够帮助到大家。

服务一线工作方案篇1

　　为切实做好我校学生放学后延时服务工作，促进学生健康、快乐、幸福成长，帮助家长解决无法按时接送孩子的难题，根据市教育局、市人社局、市发改委《关于进一步做好中小学生课后服务工作实施意见》(阜教基〔20xx〕1号)文件要求，结合我校实际，经校领导班子会议研究后，特制订如下实施方案:

　　一、指导思想

　　深入贯彻落实《教育部办公厅关于做好中小学生课后服务工作的指导意见》、《关于做好小学生放学后延时看管服务工作的通知》、《关于进一步推进中小学生放学后延时服务工作的指导意见》系列文件精神，以服务好家长、学生为宗旨，把开展好放学后延时服务作为一项重要工程来抓，切实增强教育服务能力。有效整合学校、家庭等方面资源，着力破解学校放学后、家长下班前我校学生无人看管的社会性难题。

　　二、总体目标

　　1让每位家长放心。满足家长合理需求，提供高质量的服务，不断提升我校公信力。

　　2对每位学生负责。以“放学后延时服务”为平台，组织学生开展形式多样的活动，让学生在校园学习生活中享受幸福、健康成长。

　　三、组织机构

　　为确保放学后延时服务工作能够扎实有效开展，成立放学后延时服务工作领导小组。

　　组长:

　　副组长:

　　成员:

　　工作领导小组下设办公室，具体负责放学后延时服务工作，高灿兼任办公室主任，各级班主任成员。

　　四、放学后延时服务具体要求

　　1服务对象。放学后延时看管服务工作主要针对放学后家长接送困难、在家无人照料的学生。

　　2服务主体。校内延时看管服务工作，有学校安排教师值日直接看管，也可由学校家长委员会组织家长义工进行看管

　　3服务时间。放学后延时看管服务时间原则上为学校工作日下午放学后，一般情况下冬季到17:00,其它季节到17:30。

　　4服务场所。学校教室、活动室、运动场等地

　　5服务内容。遵循教育规律，组织开展有利于学生全面发展、个性成长的形式灵活、内容丰富的活动，包括做作业、自主阅读、体育、艺术、科普活动，以及娱乐游戏拓展训练、开展社团及兴趣小组活动等教育娱乐活动。(1)快乐游戏课程。鉴于放学后学生刚从课堂出来，需要放松，缓解疲劳，因此要设计针对不同年级学生的游戏课程。如三年级段可以“跳房子”“捉小鸡”“击鼓传花”“足球操”等，四、五、年级段可以“猜字谜”“成语接龙”“病句诊所”“足球操”等游戏。(2)自主学习课程。组织学生自主完成课后作业;对个别学习有困难的学生给予免费辅导帮助;或充分利用学校的图书资源组织学生进行自主阅读等。

　　(3)社团拓展课程。组织学生参加体育、艺术、科技等形式多样、学校特色的社团活动、兴趣小组和课外拓展训练。社困课程共分三大类，即艺术类:唱歌、绘画、书法、手工制作;语言类:演讲、辩论、朗诵等;体育类:围棋、象棋、足球、乒乓球、田径等。

　　6服务流程。调查摸底一一家长申请一一学校审核合理安排志愿教师一一重新组班一一无缝衔接

　　(1)调査摸底。通过家长会、微信群等渠道向家长宣传上级有关放学后延时服务工作通知的精神。各班主任对家长下班晩、无法及时接学生放学的学生情况进行调査摸底。做好统计。

　　(2)家长申请。家长和学生有意愿参加延时看管服务的，要由家长书面向学校申请，学校向有需求的家长和学生发放《延时看管服务申请书》。

　　(3)学校审核。根据家长的申请进行审核认为属实后与家长签订《延时看管服务安全责任书》，明确看护的时间、形式管理要求双方权利和义务等。对具备条件按时离校的，要在规定时间放学。

　　(4)合理安排志愿教师。根据家长申请情况，结合学校设立的放学后延时服务特色课堂，合理安排每日志愿教师的人数以及不同学科的教师，提高放学后延时服务的质量和效果。

　　(5)重新组班。将不同班级的参加延时服务的学生根据兴趣爱好组成规模不超过40人的“临时班”，设立“临时班主任”。放学后;临时班主任”将学生带领到相应场所，进行延时服务。

　　(6)无缝衔接“临时班主任”负责接待家长，指引家长到“临时班”接孩子，家长孩子互相确认后，才能离开校园。

　　五、放学后延时服务保障措施

　　1高度重视。各班主任及值班教师要高度重视，认真负责，切实将放学后延时服务作为一项分内工作，组织好，服务好，真正让延时服务成为学校的实事工程。

　　2健全制度。建立健全放学后延时看管服务工作相关制度，包括学生看管申报审批制度、家校衔接制度、学生管理制度、志愿服务制度、检査考核制度、安全管理制度、风险评估和预警机制。以及学生意外伤害等突发事件的应急理机制等确保放学后延时服务工作有章可循、有规可依。

　　3规范管理。放学后延时服务工作必须做到以下几条:

　　(1)坚持“家长自愿、公益服务原则，严禁以任何方式强制或变相强制学生参加。

　　(2)严格规范办学行为，不得将看管服务工作作为学校教学的延伸，不得进行集体补课或举办各种兴趣班。

　　(3)不得与社会机构合作进行有偿服务。

　　(4)看管教师要做好看管记录，详细记录每天看管情况出现紧急情况时及时救助并通知学生监护人，确保学生安全。

服务一线工作方案篇2

　　一、指导思想

　　为促进学生健康成长，帮助确有困难的家长解决实际困难，结合家长群体和学校教师工作量实际，积极创造条件，做好学生课后服务工作。

　　二、工作原则

　　1.主动性原则

　　本着基于问题、解决困难、促进发展的主动性原则，充分利用学校在管理、人员、场地、资源等方面的优势，积极作为，征求家委会意见和建议，班主任了解家长需求情况，告知家长服务内容、服务方式，为确有困难的家长和学生提供课后服务。

　　2.自愿性原则

　　学校提供课后服务要以家长意愿为前提，不强行要求学生放学后留校。学校建立家长申请、班级审核、学校统一实施的工作机制。

　　三、服务形式

　　1.合理安排课程，调整放学时间，尽可能多的解决放学过早问题。

　　鼓励教师开展中高年级基于兴趣的自选课程，所占课时放至周二、周三下午。每周周一至周三放学时间由4:10调整到4:40左右（为缓解交通压力采取错时放学，三四年级4:40—4：45,五六年级4:45—5:00。因接送困难需要托管的学生和兴趣社团可依实际需要推迟到5:30.）。

　　2.早读、午写、暮悟解决学生确有接送困难的问题。

　　学校结合《知书达礼》《墨香至恒》《暮悟手册》校本教材组织早晨早到校的学生开展晨间诵读；中午早到校学生结合《墨香至恒》进行书法练习；放学后，家长不能及时接的孩子结合《暮悟手册》完成阅读和作业任务。

　　3.加强管理，充分利用资源，以课后兴趣社团促进有需求的学生的个性发展。

　　（1）学校社团。在下午放学后提供一系列社团，根据双向选择原则，具备条件的学生依据个人兴趣爱好和特长，参加相应社团。现开设乒乓球社团（周二至周五）、足球社团（一二年级周二周四，中高年级周三周五）、舞蹈社团（周五）、合唱社团（周五）、管乐社团（周四周五）。

　　（2）班级社团。鼓励各班级充分利用家长资源、社会资源积极开展适合本班的社团活动（以低年级为主）。近年来，学校发动各班级家委会，积极组织开设放学后的兴趣社团，以不同的形式为有需要的同学提供课后服务。本学期开学后，部分班级已经开始了班级社团活动，有一年级7班的街舞社团、拉丁舞社团、跆拳道社团，二年级一班的英语社团、书法社团，二年级二班的书法社团、诵读社团，二年级五班的书法社团，二年级七班的儿童画社团、舞蹈社团、书法社团、英语社团，二年级八班的英语社团、绘画社团。其他班级的社团正在组建中，不久，便开始本学期的社团活动。这些社团活动，都是由家委会组织，向家长发出倡议，家长自愿参与，参与社团的家庭，按照家委会的安排，定期到校参与社团的管理，负责社团的成员上课期间的安全，护导社团成员安全离校。学校提供社团活动的场所和安全指导。

　　四、实施程序

　　1.成立课后服务工作领导小组

　　组长 xx

　　副组长 xxxxxxxx

　　组员xxxxxxxxxx

　　各年级年级组长 各班班主任 各年级家委会主任

　　2.课后托管服务时间：

　　早晨：7:00—8:00，

　　中午：12:30-13:30（13:10前午休，13:20后午写）

　　下午：16:30-17:30；

　　3.学生自愿申请

　　确有困难的学生在家长指导下，填写《中小学生课后服务申请表》，由家长签字认可，提交本班班主任，由学校课后服务小组审核。审核通过后，告知学生和家长，家长做好到校服务，参与护导、管理的准备。

　　4.成立服务组

　　（1）教师护导组：室外每天14人，干部4人。

　　室内：每天42人，具体在班内指导学生晨读、午写、暮悟作业

　　（2）家长志愿者：组建社团的班级，每班每次不少于2人，轮流参与课后服务及安全管理工作。

　　5.签订协议

　　学校与申请提供服务的家长签订课后服务协议，厘清服务边界，明确各自职责、权利和义务。服务协议每学期签订一次。

　　五、保障机制

　　1.完善管理制度

　　学校要明确课后服务人员的职责，加强对师生的安全教育，加强门卫管理，落实出入校园登记制度，严格考勤，保障参与课后服务活动的师生的安全。将课后服务工作纳入到日常教育教学管理体系中，创新工作机制和方法，统一管理，严格要求。

　　2.完善评价机制

　　学校要将课后服务工作纳入到班级考核评价中，完善学校考核办法和绩效管理措施。

服务一线工作方案篇3

　　一、指导思想

　　开展学生课后服务，是促进学生健康成长、帮助家长解决按时接送学生困难的重要举措，是进一步增强教育服务能力、使人民群众具有更多获得感和幸福感的民生工程。为切实做好我校学生课后服务工作，根据《**区教育局关于做好中小学生课后服务工作的指导意见》文件精神，结合我校实际，特制定本实施方案。

　　二、目标要求

　　1、树立“安全第一”的意识，确保托管学生在校安全;

　　2、体现“服务至上”的宗旨，为学生提供满意服务;

　　3、达到“高效托管”的要求，精心设计、精心安排、精心运作、有序托管、有效托管，让学生满意，家长满意。

　　三、学生课后服务的原则

　　1.主动性原则。充分利用学校在管理、人员、场地、资源等方面的优势积极作为，对监护人确有困难无法按时接送需要早到或晚走的学生，在早间、午间和下午放学后等时段，主动承担起学生课后服务责任。

　　2.自愿性原则。课后服务必须坚持“立足需求、积极服务、家长自愿、学校受托”的原则，中小学生是否参加课后服务，由学生家长自愿选择。学校开展课后服务工作，要事先充分征求家长意见，主动向家长告知服务方式、服务内容、安全保障措施等，建立家长申请、班级审核、学校统一实施的工作机制。

　　四、实施程序

　　1、大力宣传，正确导向。

　　学校召开全体教职工会和家长会，印发《致家长一封信》，大力宣传课后托管的相关文件精神、政策依据、托管原则、托管办法、服务费用等系列问题，引导家长积极主动地参与到托管工作的组织管理中来。

　　2、书面申请，审核确认。

　　有托管需求的学生在家长指导下，填写《唐王中学学生在校托管服务申请表》，由家长签字认可后，提交学校，学校审核通过。

　　五、学生课后服务的时间和形式

　　1、早上：7：10---7：50 组织学生晨读。

　　2、中午：11：50----13：20 组织午餐、午休。

　　3、晚上17：00------21：00 组织晚餐、晚自习(学科活动课程)。

　　4、晚上21：00 组织住宿生住宿休息。

　　六、保障措施：

　　1、加强领导、明确职责

　　学校成立有家长委员会参与的的课后托管服务领导工作小组：

　　组 长：

　　副组长：

　　组 员：

　　2、建立预案、保障安全

　　(1)树立“安全第一”思想。托管期间学校安排领导、教师值班，负责托管期间纪律巡视和安全检查，及时研究解决托管服务过程中可能存在的安全隐患问题，及时处理突发事件。每班配备一名家长志愿者担任安全监管员。

　　(2)建立安全应急预案，完善安全事故处理程序，避免安全责任事故。

　　(3)与物业公司签订宿舍管理合同，加强宿舍管理，制定宿舍管理办法。

　　(4)与餐饮公司签订餐饮服务合同，加强饮食安全管理，确保饮食安全。

　　3、完善制度，加强管理

　　(1)加强教师管理

　　托管辅导教师要树立正确的教育观和学生观，为人师表，关心爱护学生;按照规定时间组织“托管”活动，做到不迟到、不早退，因故不能按时到岗的要及时请假;做好学生的考勤和交接工作，加强学生安全教育和管理;督促学生认真完成作业，组织开展学科活动;主动与家长、班主任取得联系，及时反馈学生情况。

　　(2)加强学生管理

　　1、学生请假制度：学生如果有特殊情况必须写请假条向班主任请假，班长必须清点人数并在黑板上写明应到人数、实到人数、和请假人数、学生姓名。

　　2、教师值班制度：值班教师必须按照值班要求巡视、记录教师和学生情况，及时处理各种情况并及时汇报。

　　七、考核办法

　　学校将参与课后服务的教师工作表现纳入教师考核范围，并对参与课后服务的老师纳入考勤，每月将对课后服务的出勤情况和学科活动、作业辅导的情况给予公示，对在这项活动中表现突出的老师学校将给予表彰。

服务一线工作方案篇4

　　各医疗卫生单位，按照上级文件要求，结合我区实际，20xx年卫生健康监督工作以保障全区广大群众健康为中心，以医疗卫生、职业卫生、饮用水、医疗美容等为重点，以“双随机一公开”为手段，严厉打击医疗卫生领域违法违规行为，做到全方位无死角，确保监督效果。

　　一、按照保定市卫生健康委办公室关于转发冀卫办监督【20xx】2号通知要求，3月底前重点开展好住宿场所卫生问题专项整治活动，规范住宿场所客房卫生清扫和公共用品用具清洗消毒保洁工作，打击违法行为，强化公共场所主体责任落实。

　　二、按照保定市卫生健康委办公室关于印发开展抗（抑）菌制剂专项整治工作方案的通知精神，5月底前对医疗卫生机构购进消毒产品进货检查验收制度、进货记录等进行检查，重点检查是否违规购进使用“安提可四价流感病毒抗体喷剂”及类似产品，是否向患者或公众推荐该产品，是否在临床中将抗（抑）菌制剂产品作为药品使用。

　　三、按照保定市清苑区卫生和计划生育局关于印发集中整治违法违规行为专项行动工作方案的要求，10月底前重点做好打击无证行医、非医师行医、雇佣医托、误导招揽、诱导消费、价格欺诈、术中加价等行为，严打虚假医疗宣传行为。

　　四、开展双随机监督抽查工作。11月底前严格执行国家双随机下达的抽查任务，按照规定的时间节点和检查内容，合理安排抽查时间和人员，确保按时完成国家抽检任务，抽查后7日内做好事后公开工作。

　　五、做好联合整治“保健”市场百日行动工作。重点查处医疗机构内以中医药“预防”、“保健”“治未病”以及假借医学理论和术语欺骗、诱骗、强迫消费，接受非法诊疗、谋取不当利益的行为，以及以非法行医违法手段开展非法销售药品、保健食品，非法开展医疗技术等违法行为。

　　六、加强白洋淀上游流域生态环境治理工作。全年重点加强医疗废物的收集、分类、登记、消毒、转运以及储存间管理、污水处理等的监督工作。

　　七、加强医疗卫生机构依法执业管理。重点对人员资质、科室设置、许可证校验、执业行为、药品管理、传染病防控、消毒、污水处理等进行监督检查，确保医疗环境安全。

　　八、加强生活饮用水和餐饮具消毒监管，每季度对城区集中供水的水质和供水环境进行监督检查，每半年对餐饮具集中消毒单位备案、运营环境及污水处理等情况进行监督检查。

　　九、加强非医学需要鉴定胎儿性别和选择性别终止妊娠手术的监督检查，每季度对施术单位孕后终止妊娠手术情况进行监督检查；结合日常监督检查，加强村级医疗机构非法使用B超机和B超机许可使用单位非法开展胎儿性别鉴定情况的监督检查。

　　以上工作各医疗单位做好配合工作，卫生计生监督所做好执法全过程记录工作，留存影像资料及书面文书，对违法违规行为进行处罚。

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