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　　20**年, 民政局信访工作以全面落实科学发展观, 按照构建社会 主义和谐社会的要求,认真贯彻 “ 打防结合,预防为主 ” 的方针,牢固 树立人民利益高于一切和社会稳定压倒一切的理念, 以领导责任制为 龙头,健全各项排查化解制度,完善办信、接访、督查制度,强化和 落实信访工作责任,做到 “ 有理热情接待,无理及时劝解 ” , 敞开大门,善待信访群众。 进一步加大信访工作调处力度,提高民政 干部的综合素质, 深入开展宣传教育, 全力以赴为困难群众排忧解难, 积 “ 小平安 ” 为 “ 大平安 ” ,确保全县社会和谐稳定,人民安居乐业。 一、信访工作目标。

　　1、局机关信访工作由 “ 一把手 ” 负总责,建立完善信访工作领导 小组,分管领导明确,全年召开专题会议研究信访工作不少于两次。 2、局机关配备 1位兼职信访干部,下属单位信访工作队伍网络 健全。

　　3、建立领导阅批群众来信制度、党政领导接待群众来访日制度 和下访 (约访 ) 制度,每位领导下访或约访群众全年不少于 3次。 4、 重要信访 (县以上领导和上级部门批示交办及县领导接待日批 示交办 ) 按照报结率达 100%, 疑难信访问题实行包案处理, 做到件件 有着落,事事有回音。

　　5、对突发性事件、集体信访苗头和信访热点问题及时预测报告 和定期分析,并采取有效措施。

　　6、民政工作涉及乡镇的重大疑难信访纠纷，有关科室要给予及时解决。

　　7、认真做好本部门信访登记、转办、呈报、立案、催办、查办、回复、审结、反馈、统计等日常工作，各项信访工作制度健全完善。

　　8、按时上报半年、全年信访综合分析、信访工作总结和信访统计资料。

　　10、坚持就地化解矛盾，努力减少越级，全年无赴京、省、市集体，严格控制到县集体(集体进行单项考核，如超出该项分数，扣完为止)。

　　(一)领导重视，组织健全。局成立以局长为组长，分管领导为副组长，有关人员为组员的信访工作领导小组，由专人负责来信来访接待处理工作，节假日由办事大厅负责接待。

　　(二)完善制度，责任到人。进一步规范完善民政信访承诺制度、处理程序，落实365天信访接待。信访事项一般由经办科室做好处理，要求当天受理，当天处理，不得拖拉、推诿扯皮。一般事项必须在7天内办结，复杂事项应在**日内将受理(处理)结果书面答复当事人，最长时间不超过1个月。

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