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　　附件及附表 附件 1 工程质量保修书 发包人（全称） ： XXX 承包人（全称） ： 为保证 C 在合理使用期限内正常使用，发包人、承包人协商一致签订工程质量保修书。 承包人在质量保修期内按照有关管理规定及双方约定承担工程质量保修责任。 1. 遵循的法律、条例、办法 1.1.保修工程质量保修应遵循《中华人民国建筑法》、《建设工程质量管理条例》、 《房屋建筑工程质量保修办法》及 上海 市有关建筑法律、法规。 2.工程质量保修范围和内容 2.1.承包人在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，承担 施工合同约定的所有施工承包范围内工程质量保修责任。 2.2.凡属于承包人原因造成的各部位的质量问题或其他缺陷，及由于承包人维修造成业 主的相关损失，均属于承包人保修责任范围；不属于承包人责任，但是经由双方协商由承包 人施工的，承包人应配合维修，费用由责任方承担。 2.3.不属于保修范围的情况：1、因使用不当或者第三方造成的质量缺陷，2、不可抗拒 力造成的质量缺陷。 3.质量保修期 根据《建设工程质量管理条例》及有关规定，自房屋集中交付业主使用之日起计算保 修期限并不少于国家及工程所在地有关工程质量管理条例规定的保修时间， 包括但不仅限 于以下： 1. 地基基础与主体结构工程：设计文件规定的合理使用年限； 2. 屋面防水、有防水要求的卫生间、房间和外墙面防渗漏：为5年； 最新合同范本 3. 供热与供冷系统：为两个采暖期、供冷期； 4. 电气管线、给排水管道、设备安装工程：为2年； 5. 装修工程：为2年； 6. 其他部分：为2年。 4.质量保修责任 保修范围和保修期限内发生的质量问题，承包人应当履行保修义务，并对因质量缺陷造 成的直接损失承担赔偿责任。 4.1.保修期间，承包人应派出足够的维修和管理人员常驻现场负责维修工作，认真履行 保修责任，做到服务周到，随叫随到，此后应在发包人通知24小时内赶到现场进行维修，履 行保修义务，保证维修的质量及效果。 承包人需以书面形式向我司指定保修负责人，包括： 常驻现场维修联系人： 联系电话： 。 以上信息若有变动,需及时书面知会发包人保修管理服务机构， 否则发包人有权另请他人 代为维修,维修及赔偿费用参照4.2条的相关规定执行。 承包人常驻现场维修联系人代表承包人全面负责保修期内各项保修事务的对接及实施工 作，包括但不仅限于：现场保修人员管理、钥匙领用、函件签收、保修任务单领取、保修任 务的实施安排、为发包人保修服务机构处理重大投诉和索赔的谈判提供专业技术支持、承担 经发包人确认的支付客户赔偿款等。 4.2.承包人未能及时进场维修或不能维修或未能在发包人指定的合理期限内（参见附件 1）维修未好或经过两次维修都未能修好的，发包人有权自行另请他人代为维修并确定价格， 所有修复费用及赔偿费用及发包人加收管理费(修复及赔偿费的20％)可以从发包人支付承包 人的任何款项中扣除，但不等于解除承包人的任何应负的责任。且发包方有权按以下原则对 承包方给予处罚： ① 承包方拒绝维修次数达到 10 次以上或维修费用达到与合同价格 0.5%以上的 （且超 5 万） ，该单位在本年度不得评为优秀供应商； ② 承包方拒绝维修次数达到 20 次以上或第三方维修费用达到合同价格 1%以上的 （且 超 10 万） ，取消该承包方一年内参与发包方任何项目的投标资格； 如承包方拒绝支付其责任内的维修费用，则纳为不合格供应商。 最新合同范本 4.3.承包人的施工质量原因，导致业主退房、补偿等全部责任、费用及发包人的损失均 由承包人承担。承包人委派人员同发包人委派人员联合与相关业主进行谈判，若承包人同发 包人就赔偿的意见不一致时，采取发包人意见。承包人应在发包人通知有关费用的3天内向发 包人支付，否则发包人再行加15％的违约金从保修金中扣除，并要求承包人补充保修金。 4.4.承包人每次维修完毕，应负责将施工现场清理干净并在完成后取得业主和发包人的 验收签字，所维修项目如在一年内再次出现同样缺陷的，仍然由承包人保修。 4.5.对于涉及结构安全的质量问题，应当按照《房屋建筑工程质量保修办法》的规定， 立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防范措施；由原设计单位或者具有相应资质等 级的设计单位提出保修方案，承包人实施保修。 4.6.质量保修完成后，由发包人或发包人委托单位组织验收。 4.7.发包人以传真、 挂号邮寄或当面寄交签收的方式通知承包人签收 《维修整改通知单》 ， 承包人应在12小时内给予回复并赶到现场组织维修。承包人须在发包人要求或者双方协商一 致的时限内完成维修整改，如未按时完成，发包人可直接另行聘请第三方维修。 5.保修管理实施要求 维修管理及工作要求包括但不限于如下内容： 5.1 维修现场管理要求： 5.1.1 统一着装和标识：承包人维修人员必须按发包人要求统一着装和标识，使用 发包人统一提供的工服、工牌、工具箱（包）,相关费用承包人在投标时应予以 综合考虑。 5.1.2 承包人所提供的维修服务人员必须提前经过发包人同意并在发包人处备案。 5.1.3 若因为发包人委托维修的任务量剧增，原备案人员无法满足维修要求时，承 包人可以临时调用其他维修人员，但必须得到发包人书面认可，否则完成的维修 工作发包人有权不予认可。 5.1.4 已确定的维修人员承包人不应变动，若确实需要变动，承包人需提前15天向 发包人提出书面申请，经过发包人同意后方能更换。 5.1.5 承包人维修人员考勤管理规定： 上下班时间：上午9：00～12：00；下午13：30～18：00。遇紧急情况不论上班或 下班，均应按照发包人指令及时处理相关工程质量问题。 最新合同范本 除工作日外，承包人常驻现场维修联系人还须按照发包人要求统筹安排现场维修 人员节、假日的值班工作，以保证保修项目现场每天都有人员在岗并满足维修要求，必须 保证承包人现场维修人员联系电线 本合同所属工程项目，若维修量

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